百姓声音
姚师傅是全盲视障人士，靠着精湛的按摩技术在广东省中山市一家盲人按摩店工作。2024年10月，姚师傅的朋友刘某以资金周转为由向她借款1万元，出于对朋友的信任，姚师傅毫不犹豫地掏出了积蓄。然而借款约定期满后，刘某却以各种理由推托还款，甚至避而不见。姚师傅虽想到了办法，却在心里打起了退堂鼓：到法院诉讼可行，但眼睛看不见，真的能成功吗？
2025年，正值炎夏，闷热午后，窗外响起阵阵蝉鸣。黑龙江省佳木斯市东风区人民法院诉讼服务中心里，一阵急促的电话铃声划破了这份宁静。
“法官，我手里现在拿着借条应该怎么办……”诉讼热线电话的另一端，姚师傅焦急地询问道，声音有些颤抖。
“我眼睛看不见，但心里清楚，这钱要是没了，连房租都交不上……”面对刘某的失信，平日里乐观坚强的姚师傅在电话里一度哽咽。
时间拉回到2024年。刘某孤身一人走出家乡闯荡，带着一股子拼劲儿，在广东成功做起了自己的小买卖。好景不长，因经营管理不善，手中资金运转不开，眼看刚有起色的生意江河日下，生活陷入困顿，刘某愁眉不展。
2024年10月13日，思忖几日的他最终敲响了好友姚师傅的门，轻飘飘的一张卡拿在刘某手里却有千斤重，他知道，这1万元承载的是他们之间沉甸甸的情谊。
可生意并没有像刘某期望的那样有所转圜，借来的钱赔了又赔，直到姚师傅的电话再次打来，刘某前期还搪塞几句，到后来疲于应付，干脆做起了把头埋进沙里的鸵鸟，以为逃避就能躲掉责任。姚师傅没了办法，只得一纸诉状告到法院。
“这类案件一判了之很简单，但我们要做的是让当事人真正解开心结。残障人士属于弱势群体，盲人生活本就不易，这笔钱关乎基本生活保障，更是拖不得。”受理案件后，有着多年审判经验的承办法官曹利发现，刘某并非恶意拖欠，而是因生意经营不善资金链断裂，若简单判决，不仅执行困难，更可能激化矛盾。
考虑到姚师傅出行不便，且路途遥远，往返费用对双方当事人来说都是一笔不小的开销。曹利决定通过“龙法和”云法庭平台“异地审理﹢实时调解”的模式开展调解。
在法官、法院技术人员的指导和姚师傅家属的帮助下，姚师傅顺利登录平台，开展调解。
“我念及旧情，把我攒下的辛苦钱一股脑地借给你，我这样信任你，你却这样对我！”屏幕另一端，姚师傅情绪激动。
刘某也红了脸：“我倒是想还钱，这不是还不起嘛！”
两块屏幕中间似乎形成了一条无形的楚河汉界，让友人过往间的亲密一去不复返。
曹利看出了刘某的窘境，跟他坦诚沟通：“姚师傅能借给你钱，是信得过你，你现在这个态度可真是寒了姚师傅的心。你的借条在她手里磨得发白，要不是急着用钱，她也不会告到法院。欠款是事实，拖延只会让你的债务越积越多。”
刘某沉默片刻，缓缓说道：“作为多年朋友，我比旁人更知道她的不易，但生意失败实非所愿，我现在……确实拿不出钱来。”话语里满是愧疚。“我会再想办法的。”
曹利看到刘某的态度，心里也有了底，拿笔算起账来：“那要是分期还款呢？第一笔从2026年1月30日开始还，以后每个月30号之前还给姚师傅500元，一直到2027年8月还清。姚师傅你同意吗？”
经过三次调解，姚师傅和刘某达成了“分期还款﹢履约保障”的调解方案。
如何让公平正义“看”得见、摸得着？发放调解书时，曹利主动联系佳木斯市特殊教育中心学校的老师，制作了全盲文版调解书。不出三天，盲文调解书就通过法院专递送到了姚师傅的手上。
摸着纸面上的点点凸起，姚师傅感叹道：“以前总觉得法律离我们盲人很远，现在才知道，司法公正就在身边。”
2025年年末，曹利回访了这起案件的当事人，了解到刘某为缓和关系已经提前履行义务，第一次还款已到账。随着欠款渐渐减少，两人之间的隔阂也在慢慢消除。
党的二十届四中全会提出，要加大保障和改善民生力度，解决好人民群众急难愁盼问题。
我国现有约8500万残疾人，涵盖七类残疾。为不断拓展司法为民的广度和深度，提供适残化法律服务，东风区法院以该案为契机，与佳木斯市特殊教育中心学校形成联动机制，双方将共同为残疾人提供更加全面、优质、便捷、高效的法律服务，切实让残障弱势群体感受到司法温度与社会关怀，让法治阳光照亮特殊群体的维权之路。
来源：人民法院报·1版
作者：王蕊
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新媒体见习编辑：王孟涵
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